Vous cherchez à réussir en tant que vendeur sur Amazon ? De nombreuses personnes qui vendent sur Amazon pensent que gagner beaucoup d'argent grâce au site est une tâche presque impossible. Après tout, comment un petit vendeur tiers peut-il dépasser les ventes d'un énorme géant comme Amazon ?
Bien qu'il ne soit certainement pas facile de devenir un vendeur de premier plan sur Amazon, c'est possible. Si vous savez ce que vous faites, alors l'objectif de devenir un vendeur de premier plan devient beaucoup plus réaliste. Consultez ce guide pour connaître les principaux conseils qui vous aideront à vous faire une place au soleil.
1. Respectez les règles
Première chose, vous devez vous assurer de respecter les règles du jeu si vous voulez devenir un top vendeur Amazon. Tout comme eBay et les autres plateformes de vente en ligne, Amazon a beaucoup de règles. Cependant, contrairement à eBay, Amazon change rarement ses règles. Donc, une fois que vous avez appris les règles, il est assez facile de se faire une place.
2. Optimisez les descriptions de produits pour les recherches
Comme nous l'avons dit précédemment, Amazon est un marché extrêmement encombré, et le fait d'avoir un excellent produit ne suffit pas pour que vous deveniez un vendeur de premier plan. Si vous voulez devenir un vendeur de premier plan, vous devez d'abord vous assurer que les clients peuvent vous trouver. Pour ce faire, vous devez penser comme eux. Par exemple, disons que vous vendez des barres protéinées via Amazon. Pour que les clients puissent vous trouver facilement, il faudra placer dans votre description de produit des mots-clés qu'un client taperait probablement dans la barre de recherche d'Amazon.
Plus vous placerez d'identifiants de produits dans votre description, plus vous aurez de chances que vos clients trouvent vos produits. En outre, il est important de garder à l'esprit qu'Amazon dispose d'un algorithme pour les recherches, tout comme Google. Pour que votre produit apparaisse en haut de la liste, vous devrez vous assurer d'étudier cet algorithme.
3. Fixez des prix compétitifs
Il peut sembler un peu contre-intuitif d'envisager de baisser vos prix si votre objectif est de devenir un vendeur de premier plan, mais faites-nous confiance sur ce point. Les gens viennent sur Amazon parce qu'ils savent qu'ils offrent des prix compétitifs. Par conséquent, il est très important que vous sachiez quels prix vous concurrencent, ainsi que la façon de répertorier vos propres produits à un prix qui est compétitif pour votre industrie.
4. Accordez de l'importance aux avis
Lorsque les gens recherchent un produit, ils ont quelques options différentes lorsqu'il s'agit de filtrer. Vous pouvez filtrer par pertinence, par prix, et, vous pouvez filtrer par évaluation. Quelques facteurs différents entrent dans la notation globale d'un produit, mais pour la plupart, la notation est déterminée par le nombre de bonnes critiques dont le produit dispose.
En tant que vendeur, les avis peuvent parfois être négatifs, car vous n'avez vraiment aucun contrôle sur ce que quelqu'un d'autre dit de votre produit. Mais, c'est aussi la raison exacte pour laquelle les clients consultent souvent les avis avant de faire un achat. Les acheteurs aiment savoir ce que d'autres personnes sans parti pris pensent d'un produit, même s'ils ne connaissent pas cette personne.
Des études montrent que 97 % des acheteurs disent que les avis influencent leur décision d'achat. Et, s'il y a deux produits avec une note similaire, les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter le produit avec plus d'avis. Mais comment obtenir des avis si vous n'en avez pas ? La réponse est assez simple : vous les demandez ! Oui, cela peut sembler bizarre au début, mais ces produits sur Amazon qui ont des milliers et des milliers d'avis ont probablement commencé à obtenir leurs premiers avis en demandant simplement à leurs clients.
Maintenant, vous n'avez pas besoin de faire cela de manière trop poussée. Après que quelqu'un ait acheté votre produit, tout ce que vous avez à faire est de lui envoyer un email amical lui demandant de laisser un avis pour votre produit. Non seulement ces courriels augmentent vos chances que les clients laissent effectivement des avis, mais ils vous donnent également l'occasion d'interagir avec vos clients et d'aborder les problèmes qu'ils doivent régler.
5. Pensez au service client
Enfin, pour devenir un vendeur de premier plan sur Amazon, vous devez faire du service client votre priorité absolue. Bien que les gens aiment la commodité des achats en ligne, ils s'en méfient aussi souvent parce qu'ils présentent des problèmes de service client qu'on ne rencontre pas lorsqu'on achète dans un commerce physique.
Afin d'atténuer le malaise de vos clients face au processus d'achat en ligne, vous devez vous assurer que vous leur offrez un service client inégalé. Cela signifie qu'il faut traiter les litiges de manière professionnelle, répondre rapidement aux demandes de renseignements des clients et traiter les retours promptement.
Comme vous pouvez le constater, il y a beaucoup de choses à faire pour devenir un excellent vendeur Amazon. Mais, en suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie.